刚刚,阿里这项业务发布新计划,要让百万商家收入翻番

天下网商记者 李丹超

四年前的夏天,杭州的维军超市成为天猫小店的第一个挂牌门店(www.guhn.cn)。

儿子接班、小店改头换面、生意越做越好,现在维军超市几乎成了全国600万夫妻老婆店梦想的归宿。然而因为身处浙江大学玉泉校区,这家小店也在今年上半年面临严峻考验:疫情下学校不开学,最重要的客户没了。

四年后的这个夏天,当我们再次来到维军超市时,才明白于它而言,先前的忧虑不过是过眼云烟:小店如今仅靠外卖便有日均百笔左右的订单,即使学生放假,依然可以照常经营。

第一家天猫小店,杭州维军超市

维军超市身上的变化,映射的正是阿里零售通战略的变迁。

从第一家天猫小店到覆盖更多小店,从推出如意POS机到为小店定制差异好品、整合阿里经济体的营销资源给小店更多活法,每年此时,专注做互联网零售进货平台的零售通都会提出一个新的关键词。今年的关键词是“万元店”,打造一大批日营业额达到一万元以上的小店。

8月28日,零售通第四次年度战略发布会上,阿里巴巴副总裁、零售通事业部总经理林小海说,在被品牌商拥抱、供应链效率提升、规模拓展之后,零售通已经发展到了新的阶段,未来将聚焦于如何给百万小店创造更高的价值。

这次,零售通将重点给小店提供一套成熟的数字操作系统,让覆盖的150万家小店上“云”,帮小店引流、提效、增收。

“万元店”构想的初心

打造“万元店”,零售通足足蓄势了四年。

数据显示,目前零售通平台已经入驻超过10000多家品牌商和经销商,成为中国最大的B2B快消平台;它联合菜鸟在全国20省份搭建了5大区域仓和35个城市仓,覆盖23000多个乡镇街道。

不过诞生之初,大部分的品牌商对零售通并没有多少信任。林小海回忆:“那时候大部分品牌商是不接受我们的,觉得我们是蹿货,颠覆了他们以前的经销商体系。”

过去四年,零售通经历了从被封杀、被质疑到被接受、被拥抱的过程。

第一个入驻零售通的品牌商,叫不凡帝范梅勒,它在中国小店卖得最好的是阿尔卑斯糖果。据说,这个国际糖果品牌当年入驻零售通时非常果决,到今天,零售通承接了它在中国地区80%的销售,其对接零售通的业务员也从一个人变成了一群人。

小店店主在零售通App上进货

一位国产安全套品牌新零售负责人告诉记者,他们在2016年入驻零售通,随后组建了公司的新零售团队,每年平台的销售增长几乎翻倍;一位卫生纸厂家说,工厂两年前尝试在零售通卖自己品牌的纸巾,现在已经动销至少15万家小店,年销售额过亿;一个西南的食品品牌,从2017年开始和零售通合作,销售额一年增长6倍,从上个财年起,和零售通签订了B2B平台独家协议。

在零售通这样专门对接线下小店的互联网批发平台出现之前,品牌和小店都面临各自的尴尬:品牌商的痛点在无法触达那么多小店;小店的痛点则在于商品品质和价格的不可控。

“中国有600万家小店,如果把他们联结起来,会成为庞大的力量。”林小海总把这句话挂在嘴边。四年的蓄势之后,零售通平台已有150万家小店。“现在轮到品牌商来抢占资源了,我们决定把目光更多放在小店,给他们提供更多新的活法,从而为小店创造更多价值,这也是‘万元店’构想的初心。”

阿里巴巴集团副总裁、零售通事业部总经理林小海

做全国600万小店的“芯片”

曾有媒体报道了一家北京的小店,年轻的店主夫妇善于在淘宝和天猫大促的时候发现并囤积网红商品,放在小店卖赚取较高的利润。

林小海直夸这对小夫妻聪明,但随即他又指向一个极为现实的问题:他们一直在淘最新、最流行、消费者最喜欢的商品,但怎么才能让全国600万小店都变得这么聪明?

数据显示,目前全国线下零售小店的日均营业额约为4000元。零售通要打造“万元店”,意味着要让小店业绩翻番。

这次,零售通将重点给小店提供一套成熟的数字操作系统,让覆盖的150万家小店上“云”,帮小店引流、提效、增收。通过测算,这套涉及外卖、凑单、关联推荐、复购等的多方营销的系统,可为一家小店带来日销5800元的增量。

首先是货。除了继续在存量商品上为小店提供更好的价格、利用数据选品团队帮助小店筛选爆款商品外,零售通接下来的重头戏在差异好品。7月1日,零售通发布了差异化战略,联合100个独家代理的品牌,推出10000款“小店专供”新品。

品牌商代表在零售通发布小店渠道专供新品

“这10000款新品要符合‘高性价比、高毛利、高佣金、高效率’四高的特点。”林小海认为,小店有限的货架设定更适合营销差异新品,加上店主作为导购在推销新品时具备天然信任基础。另一方面,对小店而言,符合“四高”的差异好品能创造更多价值。

其次是供给。据介绍,零售通接下来会做一个“云仓共配”的项目,即由经销商来进行县城最末端的配送,进一步提升品牌商货品进入乡镇的物流效率。林小海说,越往低级市场,零售通能够创造的价值越大,品牌进一步下沉、乡镇小店进到好货,“目前县城一级占了零售通25%的业务,且增速很快。”

再者是运营能力。零售通在去年推出了智能门店管家“如意POS”,目前已经覆盖20万家小店。

罗丹丹是浙江义乌的一位小店老板娘,通过零售通开天猫小店,借助线上系统、刷脸支付等阿里经济体力量,从一无所有到年利润过百万元。数据显示,零售通上有上千家小店年利润过百万元,至少超过11%的上市公司。

店主利用零售通POS机大数据经营小店

“有了新商品、新供给和新的运营能力,小店的未来就有了更多的想象空间。”林小海说,零售通想做全国600万小店的“芯片”,就像电脑上的Intel inside,成为零售通inside。

给小店更多新活法

西安的肖盛杰,是小店里长大的孩子。三年前,他接手了父母手中的小店,通过零售通的零息贷款和数据大脑盘活了原本岌岌可危的小店,如今小店一个月销售额40万左右,肖盛杰也在今年实现了母亲的遗愿:在西安买房安家。

数据显示,零售通平台上像肖盛杰这样的90后店主有30万之多。凭借对小店的细心经营,有人年入百万,有人买房安家。

零售通上90后店主有30万之多

街边平平无奇的夫妻老婆店,不再是简单承载人间烟火、邻里温暖,勤奋的店主们运用互联网升级小店体验、改善自己生活。

在杭州凯旋路109号,有一家叫“弯湾·爱生活”的小超市,店员年龄有的已接近 30 岁,可智力水平依旧停留在3到10岁孩子的程度。两年前,零售通改造了这家小超市,用技术弥补了“孩子店员”在沟通、运算等能力的先天不足,让他们能够快乐工作和生活。

零售通仍在探索一个个全新的可能。

记者了解到,接下来天猫小店会进一步升级,既保持小店的个性,又会有更接近便利店的经营模式;同时零售通还会推出遍布全国不同商圈、街道和社区的天猫小店+,即功能更为专业的小店,服务各种消费客群。比如天猫小店+百草味,小店所有的零食均来自百草味,跟旗舰店互通,线上订单可以直接从小店取货。

年轻人逛网红天猫小店

零售通的每一次迭代和升级,都在试图给小店人新的活法,也让街边小店的未来充满了无限的想象空间。

编辑 徐艺婷

公司名称:广州市众合机械制造有限公司